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迈向互联网另个环节

文章出处:未知 人气:发表时间:2019-07-16 11:27

天猫在杭州改装了一家小卖部,未来还有600万家

这是2012年时,小店的门面

浙大玉泉校区的后门外

有一间小卖部

已经开了快十年

 店主是一对温州夫妇,40多岁

以及他们的儿子,20多岁

还有两位店员大姐


和所有的街坊小店一样

这家人和周围的邻居早已打成一片

大家也喜欢来这里买东西

甚至聚居在附近的各国老外

 

俄罗斯的、乌克兰的、哈萨克斯坦的

日本的、韩国的、印度的

欧洲的、美洲的、非洲的……

都成了老板的好朋友

没事儿就跑过来聊天练中文……

日子就这么平平淡淡地过去了

但谁也没想到

这家小小小小的小卖部

竟然会突然变得全国皆知

 

哪怕一个多月前

老板怎么也不会想到

自己的名字会和马云出现在一起

 

简单说吧

就在今天,8月28日

这家小超市作为

第一家“天猫小店”

正式出街

 

 

什么是天猫小店?

简单地说

就是用天猫武装起街坊小店

 

怎么武装一家天猫小店?

天猫会选择一些合适的独立小超市

根据老板的需要来做改善

 

包括门头、装修、陈列

当然还有特殊的进货渠道、专享的货物

以及方便的管理系统和

无处不在的大数据服务

至于改装到什么程度,丰俭由人

改造前后的维军超市

老板黄海东和他的儿子黄安

 

阿里零售通事业部总经理林小海说

这些天猫小店看起来像便利店

但它们不是便利店

相反是为了抵御便利店而产生的

 

“叮咚,欢迎光临!”

林小海不想看到所有街坊小店

最终都变成这个样子

 

他觉得人和人之间那种温度

那种打瓶酱油聊聊天的场景

那种小店主看着街坊孩子长大

街坊看着店主孩子变成店主的关系

可以用一种更好的方式维系下去

林小海,人称小海哥,是零售行业里的超级巨星。

 

林小海说

像维军超市这样的小店

中国有600万家

然而在过去的十年里

“他们成功地错过了信息化和智能化的机会”

“所以我们想要带领百万小店弯道超车”

 

未来,在杭州这样的城市

天猫小店保底会有600到1000家

改造前后的维军超市,从意向到改造完成,

整个过程用了大约一个月时间

 

对于黄海东来说

这有点像一次小店版的“梦想改造家”

他和妻子经营这家小店已经八年

每天早上7点开门,午夜12点打烊

除了去年峰会期间,没关过一天门

 

年纪渐渐大了,也有些力不从心

周围的连锁便利店越来越多

小店的营业额也在悄悄下滑

他想让大学毕业的儿子来接班

但儿子对经营一家老旧的小卖部并无兴趣

黄海东甚至想过关门算了

所有这些问题

都要依靠一次数字化的改造来解决

“那天,天猫城市拍档过来和我们说了这件事,

我和儿子一点都没犹豫,

意见出奇一致,马上报名。”

 

改造原则有两条:

第一,这还是你家的店,你做主

第二,尽量减低成本

既然瞄准百万小店,必然得接地气

 

用林小海的话说:

“我们并不是要让所有的店变成一家店,

而是让他成为更好的自己”

“我们要用一家传统商店加盟费的11%,

做出一个更好的小店”

 

我们也去探了探营

给大家秀一下

这家全新的天猫小店

究竟长什么样

改造进行得很快,

甚至都没耽误营业。

这家小超市看上去整洁了很多,

但仍然有很多接地气的货品。

 

“和一般便利店不同,

我们没有太强的摆放视觉要求。

这些街边夫妻老婆店,

是人情维系的,是有温度的,

我们不希望抹掉这些特征。

”林小海说。

 

▼“天猫货架”,专门用来摆放天猫推荐的专门货品,其中很多都是专供的。比如百草味就专门给天猫小店设计了小包装的零食——你只能在天猫小店买到。黄海东说,现在看来,“天猫货架”上的东西销量很好,他准备很快再加一个。

 

和天猫联手的另一好处,是街边小店也可以经营各种高大上的特许商品了,比如迪士尼。

 

鲜食,是零售业中毛利率最高的货品之一。但一般小店往往难以涉足,现在结合天猫和阿里的物流,冷链车会把香肠和关东煮,直接配送到维军超市。

 

黄安说,连浙大周围的老外,基本上来了半年后,都开始熟练使用支付宝了。

 

这套全新的管理系统,是这家店的中枢。它可以随时整理各种数据,帮你分析库存和销量。你订货的时候,还可以赊购。维军超市的额度已经升过一次,现在一次可以赊两万多元。

 

黄家人有一本厚厚的本子,记满了供货商的电话,但现在很少用到了。“以前进小百货要去东站,进副食品要去勾庄和德胜,食品要去近江……跑死了。”黄安说,他现在用零售通系统,通过手机端口,可以随时随地轻松补货。“缺了个别货,我就搭一些常销产品,凑够288元,零售通就包邮发货。不用再为某一样东西开车出去了,你们不能体会那种痛苦的……”

总之,一切都变得整洁而轻松起来

阿里巴巴整个生态体系也陆续进入小店

天猫小店不仅仅是街坊超市

也会是邮局、银行、旅行社……

只要街坊邻里用得到的,都会有

最直接的,是菜鸟驿站

黄海东算了一笔账

每天取件的街坊和快递员足有一两百人

总会买点东西,水和香烟什么


黄家三口

 

黄安也安安心心在自家店里落下脚来

他大学学的就是计算机

如今操作各种系统简直驾轻就熟

他说自家这爿全新小店的货品还在调整当中

但不像以往,全凭父母的经验

 

天猫会随时帮他们做数据分析

除了销量和库存

还会根据附近一公里内的顾客画像

甚至可以用上整个淘宝系的大数据

在可预计的未来

店里还会用上人脸识别技术

你一进来,我就知道你喜欢什么

你就可以凭你不同的身份,

获得不同的折扣

 

老店长黄海东甚至憧憬

三年后,马云会把他的小店

改造得更加智能

“那时候,一家人就有时间出去玩了”

 

 

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